سياسة الخصوصية وشروط البيع

NUVEX وكالة مقرّها في الجزائر، تصمّم مواقع إلكترونية وبرامج تسيير للمهنيين والأفراد. يمكنك التواصل معنا:

• WhatsApp : 0791 84 00 45
• الهاتف : 0791 84 00 45
• البريد الإلكتروني : nuvex.dz@gmail.com
• Instagram : @nuvex.213

تُطبَّق هذه الشروط على جميع خدماتنا: تصميم المواقع الإلكترونية (عروض Éco وPro وPremium وحسب الطلب)، وتصميم البرامج (عروض برنامج Essentiel وبرنامج Pro والبرنامج حسب الطلب)، وكذلك على أي خدمة إضافية (تعديلات، صيانة، وظائف جديدة).

يوافق عليها الزبون قبل أي طلب لعرض سعر، عبر خانة الموافقة في استمارة الاتصال. وكل طلبية تتم بوسيلة أخرى (واتساب، هاتف، موعد) تُعدّ أيضًا موافقة على هذه الشروط.

• عرض السعر مجاني ودون أي التزام.
• تصبح الطلبية نهائية عندما يوافق الزبون على عرض السعر (كتابيًا، أو برسالة واتساب، أو بأي وسيلة أخرى) ويدفع الدفعة المسبقة.
• تشمل الخدمة فقط ما هو موصوف في العرض المختار أو في عرض السعر. وأي طلب إضافي (صفحات، وظائف، وحدات، تغييرات في التصميم بعد المصادقة) يستوجب عرض سعر جديدًا.

• الأسعار معروضة بالدينار الجزائري (دج). وعبارة «ابتداءً من» تعني السعر الأساسي للعرض: أما السعر النهائي فهو سعر عرض السعر المقبول.
• دفعة مسبقة بنسبة 50 % عند الطلب: لا يبدأ العمل إلا بعد دفع هذه الدفعة.
• يُدفع الباقي (50 % المتبقية) عند اكتمال الموقع أو البرنامج، قبل نشره وتسليمه: لا يُنشر الموقع على الإنترنت، ولا يُسلَّم مفتاح USB الخاص بالبرنامج، إلا بعد الدفع الكامل.
• وسائل الدفع المقبولة: نقدًا، CCP، بريدي موب (BaridiMob) أو تحويل بنكي.
• ما لم يُدفع الباقي، يمكن لـ NUVEX تعليق إطلاق الموقع أو عدم تسليم البرنامج.

• موقعا Éco وPro: التسليم في 3 أيام؛ موقع Premium: التسليم في 5 أيام؛ برنامجا Essentiel وPro: التسليم في 7 أيام. العروض حسب الطلب: تُحدَّد المدة في عرض السعر.
• تبدأ المدة عندما تستلم NUVEX الدفعة المسبقة وجميع العناصر اللازمة (النصوص، الصور، الشعار، قائمة المنتجات، معلومات عن النشاط) وتتم المصادقة على النموذج.
• إذا أرسل الزبون عناصره متأخرًا أو تأخّر في الرد أو المصادقة، يتأخر موعد التسليم بالقدر نفسه. ولا يمكن تحميل NUVEX مسؤولية أي تأخير ناتج عن قوة قاهرة (عطل عام، انقطاع مطوّل، حدث خارج عن إرادتنا).

• تقديم معلومات ومحتويات صحيحة في آجال معقولة.
• امتلاك الحقوق على النصوص والصور والشعارات والعلامات التي يقدّمها. ولا تتحمّل NUVEX مسؤولية المحتوى الذي يقدّمه الزبون.
• استعمال الموقع والبرنامج في نشاط قانوني، مع احترام القانون الجزائري.
• اتباع فيديوهات التثبيت والاستعمال المرفقة بالبرنامج، والاحتفاظ بمفتاح USB في مكان آمن.

• الموقع الإلكتروني: يعني التسليمُ إطلاقَ الموقع على العنوان المتفق عليه.
• البرنامج: يعني التسليمُ تسليمَ مفتاح USB، الذي يُوصَل مجانًا، ويحتوي على البرنامج وفيديو للتثبيت وفيديو كامل يشرح كيفية استعماله.
• عند التسليم، يتحقق الزبون من العمل. وتُصلَح العيوب الملاحَظة في إطار الضمان لمدة شهر.

مواقعنا وبرامجنا تُصمَّم خصيصًا لكل زبون. لذلك، بمجرد تسليم الموقع أو البرنامج، لا يمكن استرجاع أي مبلغ، كليًا أو جزئيًا، مهما كان السبب: تغيير الرأي، توقف النشاط أو تغييره، عدم الاستعمال، اختيار مقدّم خدمة آخر، إلخ.

إذا ألغى الزبون الطلبية أثناء الإنجاز، تبقى الدفعة المسبقة من حق NUVEX، لأنها تقابل العمل المنجز. وإذا لم تتمكن NUVEX من إنجاز الخدمة بسبب يعود إليها، تُرَدّ الدفعة المسبقة كاملة.

في حال ظهور مشكل بعد التسليم، يكون الحل هو الإصلاح المنصوص عليه في الضمان أدناه.

خلال شهر واحد ابتداءً من تاريخ التسليم، تُصلح NUVEX مجانًا أي خلل في التشغيل ناتج عن عملها: صفحة لا تظهر، استمارة أو زر لا يعمل، خطأ في الحساب، توقف البرنامج، وظيفة منصوص عليها في العرض لا تعمل بشكل صحيح. تتم الإصلاحات في أقرب الآجال.

يكون الضمان في شكل إصلاح، وليس استرجاعًا للمبلغ أبدًا. ولا يشمل:

• الوظائف الجديدة أو الصفحات الجديدة أو تغييرات التصميم بعد المصادقة؛
• التعديلات التي يجريها الزبون أو أي شخص آخر غير NUVEX؛
• سوء الاستعمال أو عدم اتباع فيديوهات التثبيت والاستعمال؛
• مشاكل العتاد أو النظام: عطل الحاسوب أو سرقته، الفيروسات، تحديثات Windows، انقطاع الكهرباء، ضياع مفتاح USB أو كسره؛
• الخدمات الخارجية: مزوّد الاستضافة، مزوّد اسم النطاق، مزوّد الإنترنت، واتساب؛
• ضياع البيانات عند عدم الاحتفاظ بالنسخ الاحتياطية.

بعد هذا الشهر، يستوجب أي تدخل عرض سعر (صيانة، تعديلات، تصليح).

• اسم النطاق مشمول في عروض المواقع خلال السنة الأولى: تتكفّل NUVEX بحجزه. أما تجديده في السنوات التالية فيكون على عاتق الزبون، ويمكن لـ NUVEX التكفل به عند الطلب.
• تُستضاف المواقع لدى مزوّدين تقنيين معروفين. ولا يمكن تحميل NUVEX مسؤولية أي انقطاع في الخدمة مصدره هؤلاء المزوّدون.

بعد التسليم، يمكن للزبون الاشتراك في صيغة متابعة سنوية (الأساسية أو الراحة أو الطمأنينة) المعروضة في صفحة الخدمات. تُدفع الصيغة مرة واحدة في السنة، مسبقًا، وتغطي الأشهر الاثني عشر التي تلي الدفع. وتشمل تجديد اسم النطاق والاستضافة خلال هذه المدة، وفحص الموقع كل شهر، وعدد التدخّلات المنصوص عليه في الصيغة. ويقصد بالتدخّل تعديل أو تحديث أو تصحيح بسيط يستغرق حوالي ساعة عمل؛ ولا تُنقل التدخّلات غير المستعملة إلى السنة الموالية. أما الطلبات الأكبر (صفحة جديدة خارج الصيغة، إعادة تصميم، وظيفة جديدة) فتستوجب عرض سعر، مع التخفيض المنصوص عليه في الصيغة. ويتلقى الزبون تذكيرًا قبل كل موعد تجديد، ويمكنه اختيار عدم التجديد: وفي هذه الحالة، يعود تجديد اسم النطاق والاستضافة على عاتقه. وتبقى السنة التي بدأت مستحقة ولا يُسترجع مبلغها.

• الموقع الإلكتروني: بعد استلام كامل المبلغ، يمكن للزبون استعمال موقعه ومحتواه بحرية. وتحتفظ NUVEX بحقوقها على أدواتها وعناصرها التقنية القابلة لإعادة الاستعمال.
• البرنامج: بعد استلام كامل المبلغ، يحصل الزبون على حق استعمال البرنامج في نشاطه، على عدد الأجهزة المنصوص عليه في عرضه. ولا يجوز إعادة بيع البرنامج أو نسخه لأشخاص آخرين أو تأجيره أو تعديله دون موافقة كتابية من NUVEX. ويبقى الكود المصدري ملكًا لـ NUVEX، ما لم يُتفق كتابيًا على خلاف ذلك في عرض سعر حسب الطلب.
• ما لم يُدفع كامل المبلغ، يبقى الموقع والبرنامج ملكًا لـ NUVEX.

يمكن لـ NUVEX عرض المشروع المنجز (الاسم، الشعار، لقطات الشاشة، الرابط) ضمن أعمالها وعلى شبكاتها الاجتماعية، إلا إذا رفض الزبون ذلك كتابيًا.

• تلتزم NUVEX ببذل كل الوسائل اللازمة لتقديم خدمة ذات جودة.
• لا تتحمّل NUVEX مسؤولية الأضرار غير المباشرة (خسارة رقم الأعمال أو الزبائن أو البيانات). وفي جميع الأحوال، تبقى مسؤوليتها محدودة بالمبلغ المدفوع مقابل الخدمة المعنية.
• يبقى الزبون مسؤولًا عن نشاطه ومحتوى موقعه واحترام التزاماته القانونية والجبائية والمحاسبية، حتى عند استعماله برنامجًا من NUVEX لتسييرها.

تخضع هذه الشروط للقانون الجزائري. وفي حال وجود خلاف، يلتزم الطرفان بالبحث أولًا عن حل ودّي بالتواصل معنا مباشرة. وفي حال تعذّر الاتفاق، يُرفع النزاع أمام المحاكم الجزائرية المختصة.

يمكن لـ NUVEX تعديل هذه الشروط في أي وقت. والشروط المطبَّقة هي تلك المقبولة عند الطلب.

المسؤول عن جميع البيانات المجمَّعة على هذا الموقع هو NUVEX، وكالة مقرّها في الجزائر متخصصة في تصميم المواقع الإلكترونية وبرامج التسيير، ويمكن التواصل معها عبر المعلومات المذكورة في الجزء الأول (واتساب، الهاتف، البريد الإلكتروني أو إنستغرام). NUVEX هي التي تحدّد البيانات التي تُجمع، وطريقة استعمالها، ومدة الاحتفاظ بها. توضّح هذه السياسة، ببساطة ودون تعقيد، ما نفعله بمعلوماتك عندما تزور الموقع أو تطلب عرض سعر أو تترك رأيك أو تصبح زبونًا لدينا، وهي تُطبَّق بالطريقة نفسها على النسخ الثلاث من الموقع: الفرنسية والإنجليزية والعربية.

لا نجمع إلا ما هو مفيد فعلًا. عندما تطلب عرض سعر، ترسل لنا اسمك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني إن اخترت ذكره، والعرض الذي يهمّك ووصف مشروعك؛ وحسب الحالة، يصلنا طلبك عبر الاستمارة أو يُفتح مباشرة في واتساب مكتوبًا مسبقًا لترسله إلينا بنفسك. وعندما تترك رأيك، نستلم اسمك ومهنتك أو اسم مؤسستك وتقييمك ونص رأيك، وصورة إن رغبت في ذلك. وعندما تصبح زبونًا، نحتفظ بالمعلومات اللازمة لمتابعة مشروعك ومدفوعاتك: معلومات الاتصال بك، والعرض المختار، والمبالغ، وتواريخ الدفعة المسبقة والباقي، ووسيلة الدفع المستعملة (نقدًا، CCP، بريدي موب أو تحويل). ولا نطلب منك أبدًا رقم بطاقة بنكية أو رمزًا سريًا أو كلمة سر.

ولمعرفة مدى فائدة موقعنا وتحسينه، نقيس أيضًا عدد زياراته، بطريقة مجهولة الهوية ودون أي ملف تعريف ارتباط (كوكيز): في كل صفحة تُتصفَّح، نسجّل الصفحة، ولغة الموقع، ونوع الجهاز (هاتف، لوحة أو حاسوب)، والبلد التقريبي، والموقع الذي جئت منه (مثل Google أو إنستغرام أو واتساب)، وعند الاقتضاء تصرّفًا يدلّ على اهتمامك، مثل فتح قسم العروض أو اختيار عرض أو النقر على واتساب أو على رقم الهاتف أو إرسال طلب عرض سعر. ولحساب عدد الزوار دون تتبّعهم، نحسب بصمة مجهولة الهوية تتغيّر تلقائيًا كل يوم: لا تسمح بالتعرّف عليك ولا بمعرفتك من يوم إلى آخر، ولا يُسجَّل عنوان IP الخاص بك أبدًا. ولا يُستعمل هذا العنوان إلا للحظة قصيرة لحماية الموقع من الرسائل المزعجة ومحاولات الاختراق.

تُستعمل بياناتك فقط للاتصال بك والرد على طلبك، وإعداد عرض السعر، وإنجاز موقعك أو برنامجك، ومتابعة دفع الدفعة المسبقة والباقي، ونشر رأيك على الموقع بعد التحقق منه، وفهم الصفحات والعروض التي تهمّ زوارنا بفضل الإحصائيات المجهولة الهوية، وضمان أمان الموقع. وتُعالَج لأنك منحتنا موافقتك بالتأشير على الخانة المخصّصة في الاستمارة، أو لأنها ضرورية لتنفيذ الخدمة التي طلبتها، أو لاحترام التزاماتنا القانونية، لا سيما المحاسبية منها. ولا تُباع أبدًا ولا تُؤجَّر ولا تُتبادل ولا تُستعمل للإشهار، ولا نرسل إليك أي رسالة تجارية دون موافقتك.

لا يطّلع على معلوماتك إلا فريق NUVEX، من خلال مساحة إدارة خاصة محمية بعنوان سرّي وكلمة سر. ولكي يعمل الموقع، فهو يعتمد على مزوّدين تقنيين معروفين: مستضيف الموقع وخدمة قاعدة البيانات التي تحفظ لحسابنا طلبات عروض السعر والآراء وملفات الزبائن والإحصائيات المجهولة الهوية. وقد تكون خوادمهم خارج الجزائر، وهم يطبّقون إجراءات أمان معترفًا بها. وإذا اخترت مراسلتنا عبر واتساب أو إنستغرام، فإن رسائلك تمرّ أيضًا عبر هذه التطبيقات وتخضع لقواعد الخصوصية الخاصة بها. ولا تُسلَّم بياناتك إلى السلطات إلا إذا اقتضى القانون ذلك. وأخيرًا، فإن الآراء التي نوافق عليها (الاسم، المهنة أو المؤسسة، التقييم، النص والصورة) تكون بطبيعتها ظاهرة لجميع زوار الموقع.

لا نحتفظ ببياناتك إلا المدة اللازمة. فطلب عرض السعر الذي لم يُستكمَل يُحذف في أجل أقصاه سنتان بعد آخر تواصل بيننا. وتُحفظ معلومات الزبائن طوال مدة تعاملنا، ثم خلال المدة التي يفرضها القانون بالنسبة للوثائق المحاسبية. وتبقى الآراء منشورة ما دامت معروضة، أو إلى أن تطلب سحبها. أما إحصائيات الزيارات، وهي مجهولة الهوية أصلًا، فتُحفظ ثلاثة عشر شهرًا كحد أقصى، ولا تُحفظ عناوين IP المستعملة لأغراض أمنية إلا بضعة أيام على الأكثر.

لا يستعمل هذا الموقع أي كوكيز إشهارية أو للتتبّع أو خاصة بشبكات التواصل الاجتماعي، كما أن قياس الزيارات الموصوف أعلاه يعمل دون كوكيز. ولا يوجد سوى ملفّين تقنيين صغيرين: الأول يحفظ ببساطة اللغة التي اخترتها (الفرنسية أو الإنجليزية أو العربية) ليعرضها لك في زيارتك القادمة، والثاني يُستعمل فقط لمساحة الإدارة الخاصة بـ NUVEX، فلا يخصّ الزوار. ولا يحتوي هذان الملفّان على أي معلومة شخصية، ولا يُستعملان لأي غرض آخر.

جميع صفحات الموقع محمية باتصال مشفَّر (HTTPS)، مما يمنع قراءة معلوماتك أثناء إرسالها. ولا يمكن الوصول إلى مساحة الإدارة إلا عبر عنوان خاص وكلمة سر يتم التحقق منها على الخادم، وهي تحجب تلقائيًا محاولات الدخول المتكررة. ولا يتم الوصول إلى قاعدة البيانات إلا عبر خادمنا، بمفتاح سرّي لا يُرسَل أبدًا إلى الزوار، ويقتصر على الحد الضروري. كما أن استمارة الاتصال واستمارة الآراء محميتان من الروبوتات ومن الإرسال المفرط.

طبقًا للقانون رقم 18-07 المؤرخ في 10 يونيو 2018 المتعلق بحماية الأشخاص الطبيعيين في مجال معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي، يمكنك في أي وقت معرفة البيانات التي نملكها عنك والحصول على نسخة منها، وتصحيحها إن كانت غير دقيقة، والاعتراض على استعمالها، وطلب حذفها، أو طلب سحب رأيك من الموقع. يكفي أن تتواصل معنا عبر واتساب أو الهاتف أو البريد الإلكتروني: نرد عليك في أجل أقصاه شهر واحد، وغالبًا في وقت أقصر بكثير. وإذا رأيت أن حقوقك غير محترمة، يمكنك أيضًا اللجوء إلى السلطة الوطنية لحماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (ANPDP).

قد تتطوّر هذه السياسة، مثلًا إذا أضفنا خدمة جديدة أو تغيّر القانون. ويُذكر تاريخ آخر تحديث دائمًا في أعلى هذه الصفحة، والنسخة المنشورة على الموقع هي وحدها المعتمدة. خدماتنا موجّهة للمهنيين والأشخاص البالغين.